Müşteri Memnuniyeti Garantisi

Mianka Home olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünler beklentilerinizi karşılamadığında, kolay iade ve değişim politikamız ile yanınızdayız.

İade Koşulları

Ürünlerinizi iade edebilmeniz için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır
• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır
• Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya sipariş numarası ile başvuru yapılmalıdır

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Kullanım izleri bulunan veya montajı yapılmış ürünler
• Müşteri kaynaklı hasar gören ürünler

İade Süreci

İade işleminizi kolayca tamamlayabilirsiniz:

Ürün Değişimi

Satın aldığınız ürünü farklı bir renk, boyut veya modelle değiştirmek isterseniz, aynı iade süreci geçerlidir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz yeterlidir. Stok durumuna göre değişim işleminiz gerçekleştirilir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde fotoğraflı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürününüz en kısa sürede değiştirilir veya iade edilir.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz: